Demandes ou réclamations individuelles des affiliés

Les demandes ainsi que les réclamations des affiliés peuvent être faites sous forme de courriel ou de papier.

L’affilié adresse sa réclamation à l’institution concernée (assurance accident, assurance maladie, assurance pension ou assurance dépendance). Si l’affilié estime ne pas avoir obtenu une réponse appropriée à une demande de l’institution concernée en matière d’assurance accident, assurance maladie, assurance pension ou assurance dépendance, il peut adresser une lettre de réclamation y relative au ministère de la Sécurité sociale.

Objectif

  • Suivi du dossier

Bénéfices

  • Transparence pour le citoyen
  • Gain de temps pour le citoyen
  • Gain de temps pour l’administration

Ministère(s)

  • Ministère de la Sécurité sociale
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