Single Window for Logistics

Le programme Single Window for Logistics (SWL) vise à faciliter l’échange d’informations entre les opérateurs du secteur de la logistique et les agences gouvernementales. Le SWL définit ensemble avec le secteur logistique les besoins qui seront, dans la mesure du possible, implémentés dans le cadre du programme Customs MASP sous la responsabilité de l’Administration des Douanes et Accises.

Par ailleurs le rôle du SWL consiste à analyser les besoins des opérateurs et des autres administrations dans l’optique d’améliorer les flux logistiques. Pour les réalisations non couvertes par le programme MASP, le SWL intervient en tant que facilitateur, gestionnaire ou en tant que support financier. Le programme d’investissement pluriannuel est mis en œuvre et permettra de mettre à la disposition des acteurs concernés:

  • Point d’entrée unique via MyGuichet, la plateforme interactive sécurisée de Guichet.lu pour échanger les données réglementaires indispensables aux transactions liées à l’importation, à l’exportation et au transit de marchandises via le Luxembourg
  • Portail thématique logistique facilitant l’accès à l’information
  • « Help Desk » pour guider les opérateurs dans leurs démarches
  • Plateformes de coordination et de concertation pour les services de l’État et aussi opérateurs logistiques

Objectifs

  • Partenariat entre les opérateurs économiques et les administrations publiques pour accélérer le dédouanement des marchandises
  • Efficacité renforcée des services publics
  • Meilleure sécurité du territoire national
  • Protection des marchés au Luxembourg et en Europe
  • Efficacité opérationnelle optimisée de toute la chaîne logistique
  • Services à valeur ajoutée aux opérateurs logistiques
  • Promotion du secteur logistique, soutien aux plateformes multimodales, développement de nouvelles activités

Bénéfices

  • Traitement accéléré des dossiers et meilleure prévisibilité des flux logistiques
  • Mise à disposition de cockpits de gestion des démarches
  • Coopération renforcée avec tous les pays du monde disposant de plateformes similaires
  • Procédure simplifiée pour les utilisateurs
    • Questions adaptées à la situation de l’utilisateur
    • Pièces justificatives requises adaptées à la situation
  • Connexion et transfert sécurisés
  • Usage facile, grâce au respect de critères d’ergonomie et d’accessibilité
  • Gain de temps pour l’utilisateur
    • Possibilité de déclaration 24h/24 et 7j/7
    • Pas de déplacement inutile
  • Plus de transparence pour l’utilisateur grâce au suivi en ligne
  • Économies de papier
  • Gain de temps pour l’administration

Ministère(s)

  • Ministère de l'Économie
  • Ministère des Finances
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