Avec le lancement du JobBoard début 2016, l’ADEM a fait un premier pas vers une interaction digitale avec ses clients.
Afin de gagner en efficience et en efficacité et d’améliorer encore sa relation avec ses différents clients et en application de l’objectif « digital first » du gouvernement, l’ADEM voudrait étendre ses services en ligne.
Ce projet permet de définir la vision et les objectifs à moyen terme de la future stratégie d’interaction digitale avec ses clients.
Objectifs
- Élaborer la vision (cible à atteindre, horizon temporel) et la proposition de valeur d’une stratégie digitale externe
- Déterminer les éléments nécessaires au niveau organisationnel et technique
- Déterminer la feuille de route concrète
Bénéfices
- Meilleure relation avec le citoyen-usager
- Gain de temps pour le citoyen-usager
- Gain de temps pour l’administration
- Suivi plus efficace
Ministère(s)
- Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Économie sociale et solidaire